Políticas de devolución
DEVOLUCIONES
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Nuestra política es de 30 días. Después de 30 días de la compra, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para realizar una devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
* Tarjetas regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas, no debido a un error por nuestra parte.
* Cualquier producto devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibido y comprobado el producto a devolver, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía a devolver. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado. Emitiremos automáticamente el abono en su tarjeta de crédito o forma de pago de la compra en unos días.
Reembolso atrasado o no recibido (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en efectuarse.
A continuación, póngase en contacto con su banco. En general, hay un tiempo de tramitación antes de que se efectúe el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en operacaocolombia3320@gmail.com.
Mercancía en oferta (si procede)
Sólo pueden devolverse los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden devolverse.
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a operacaocolombia3320@gmail.com y envíe su artículo a: Calle de Torrelaguna, 106, Madrid , Comunidad de Madrid, 28043, España.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Recibirás una tarjeta regalo por correo cuando recibamos el artículo devuelto.
Si el artículo no estaba marcado como regalo durante la compra, o si la persona que realizó la compra se envió el artículo a sí misma para entregárselo personalmente, enviaremos un reembolso a la persona que realizó el regalo, y esa persona sabrá que usted solicitó la devolución.
Envío
Para devolver el artículo, envíalo a Calle de Torrelaguna, 106, Madrid , Comunidad de Madrid, 28043, España.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de envío de la devolución puede variar.
Si envías un producto de más de 75 $, considera la posibilidad de contratar un servicio de envío con seguimiento o un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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Nuestra política es de 30 días. Después de 30 días de la compra, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para realizar una devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
* Tarjetas regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas, no debido a un error por nuestra parte.
* Cualquier producto devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibido y comprobado el producto a devolver, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía a devolver. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado. Emitiremos automáticamente el abono en su tarjeta de crédito o forma de pago de la compra en unos días.
Reembolso atrasado o no recibido (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en efectuarse.
A continuación, póngase en contacto con su banco. En general, hay un tiempo de tramitación antes de que se efectúe el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en operacaocolombia3320@gmail.com.
Mercancía en oferta (si procede)
Sólo pueden devolverse los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden devolverse.
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a operacaocolombia3320@gmail.com y envíe su artículo a: Calle de Torrelaguna, 106, Madrid , Comunidad de Madrid, 28043, España.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Recibirás una tarjeta regalo por correo cuando recibamos el artículo devuelto.
Si el artículo no estaba marcado como regalo durante la compra, o si la persona que realizó la compra se envió el artículo a sí misma para entregárselo personalmente, enviaremos un reembolso a la persona que realizó el regalo, y esa persona sabrá que usted solicitó la devolución.
Envío
Para devolver el artículo, envíalo a Calle de Torrelaguna, 106, Madrid , Comunidad de Madrid, 28043, España.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de envío de la devolución puede variar.
Si envías un producto de más de 75 $, considera la posibilidad de contratar un servicio de envío con seguimiento o un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.