Política de Envío y Entrega
Política de Envío y Entrega
### 1. Método de Pago y Plazo de Entrega
- **Pago contra Entrega**: Todos los pedidos se realizan mediante pago contra entrega. Esto significa que el cliente paga solo al recibir el pedido en sus manos.
- **Plazos de Entrega**: El plazo de entrega varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos. Estimamos entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la región.
### 2. Envío y Costo
- **Costo de Envío**: El costo del envío se calculará en función de la ubicación del cliente y se informará al momento de realizar el pedido. En caso de promociones con envío gratuito, el descuento se aplicará automáticamente.
- **Regiones Atendidas**: Ofrecemos entrega en [inserte las áreas o países cubiertos].
### 3. Confirmación y Seguimiento
- **Confirmación de Pedido**: Después de finalizar el pedido, enviaremos una confirmación por correo electrónico o SMS con el número de pedido y detalles.
- **Seguimiento**: El estado de entrega se puede rastrear mediante el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación. También se enviarán actualizaciones automáticas sobre el estado del pedido.
### 4. Intentos de Entrega y Devoluciones
- **Intentos de Entrega**: Para garantizar que el cliente esté presente, se realizarán [número de intentos] intentos de entrega. Si el pedido no es recibido y se devuelve, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
- **Reenvío**: En caso de devolución por ausencia, nos pondremos en contacto para confirmar una nueva dirección o un horario adecuado para la entrega.
### 5. Política de Cancelación y Cambios en el Pedido
- **Cancelación**: Los pedidos se pueden cancelar hasta 24 horas después de su realización sin costo adicional. Pasado este periodo, el pedido estará sujeto al flujo de entrega.
- **Cambio de Dirección**: Si el cliente necesita cambiar la dirección, se recomienda contactar lo antes posible a través del correo electrónico ayuda@latiendapunto.com para evitar problemas de entrega.
### 6. Contacto para Consultas y Soporte
- Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en ayuda@latiendapunto.com